A Lazer e Estilo oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, nossos produtos são analisados por uma equipe preparada para receber mercadorias sempre em perfeito estado.

Contudo, caso haja a necessidade de substituição do produto em caso de defeito, confira abaixo a nossa política de troca:

Contate-nos através:

- E-mail: lazereestilo@gmail.com

- Telefone: (11) 2769-5801 (Dias úteis das 9h as 17h)

- WhatsApp: (11) 99391-3195

Caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Embalagem aberta ou avariada;

Requisitos necessários para troca:

• A mercadoria deverá ser encaminhada através do Correios para o endereço da loja.
• Deverá estar dentro da sua embalagem original.
• O produto não poderá apresentar indícios de mau uso.
• Conter carta com breve relato sobre o defeito.

Caso o produto sofra algum dano no reenvio, a troca não será efetuada, portanto ao nos reenviar embale o produto corretamente para que não sofra danos causados pela falta de proteção.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final para validar a solicitação de troca.

Laudo favorável à troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito ou estorno do valor pago pelo pedido.
• Caso produto escolhido tenha valor maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de Compra:

• O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Ausência de estoque.